Alle Personen in einem Unternehmen, die an einer Kaufentscheidung beteiligt sind: Entscheider, Beeinflusser, Anwender, Einkäufer, Gatekeeper. Im B2B trifft selten eine Person allein die Entscheidung. Wer nur einen Kontakt bearbeitet, verliert den Deal an einen Mitbewerber mit breiterem Zugang.
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