Sales Glossar

für messbaren Verkaufserfolg

CRM (Customer Relationship Management)

System zur zentralen Verwaltung von Kundendaten, Verkaufschancen und Gesprächshistorie. Das beste CRM nützt nichts, wenn das Team es nicht pflegt. Das häufigste Problem in B2B-Verkaufsteams: CRM-Daten sind veraltet, unvollständig oder werden nur für Reporting genutzt — nicht als aktives Steuerungsinstrument.

→ Swiss Sales Academy: Swiss Sales Academy integriert CRM-Nutzung in Verkaufstrainings: Wie dokumentiere ich Gespräche so, dass KI-Tools darauf aufbauen können? Wie nutze ich CRM-Daten für die Vorbereitung von Folgegesprächen? Saubere CRM-Daten sind die Voraussetzung für jede KI-gestützte Lead-Qualifizierung.

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