Sales Glossar

für messbaren Verkaufserfolg

Buyer Journey

Der Weg eines Käufers vom ersten Problembewusstsein bis zur Kaufentscheidung. Drei Phasen: Awareness (Problem erkannt), Consideration (Lösungen evaluiert), Decision (Anbieter ausgewählt). Im B2B durchläuft dieser Prozess meistens mehrere Personen gleichzeitig — jede in einer anderen Phase.

→ Swiss Sales Academy: Swiss Sales Academy trainiert Verkäufer, die Buyer Journey des Kunden aktiv zu diagnostizieren — damit sie das richtige Argument zum richtigen Zeitpunkt einsetzen, statt immer denselben Pitch zu liefern.

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